和讯科技消息 3月27日、28日,由易观国际主办的“大浪淘商——易观电子商务盛会”于今天在北京富力万丽酒店拉开帷幕,本次大会邀请了天猫CEO张勇、苏宁副董事长孙为民、当当网CEO李国庆、凡客CEO陈年、一号店CEO于刚等知名电商行业领袖人物齐聚一堂,并与业内人士分享对中国电商行业的独到见解和看法。和讯科技将全程直播本次大会。
易观分析师李智
易观智库首席分析师李智在大会上认为,互联网消费群体已经走向主流。而互联网消费群体已经成为中国商业世界的核心力量。
在谈到团购与微信对互联网的影响时,李智表示,在电子商务中不能忽视团购也是电子商务一个非常重要的形态。并认为团购与微信给我们生活服务和互联网的结合将来了不断的想象。
以下是易观智库首席分析师李智演讲实录:
李智:各位早上好,我是易观国际的分析师李智,随着刚刚王凯讲了很多爱心的事情,这边我马上过度到了互联网+,过度到科技这样的一个冷冰的主题。但是,我相信科技的计划不会泯灭人性,所以爱心一定也会跟互联网+一样在我们这个发展过程当中不断的蔓延。咱们过度到今天我要跟大家分享的主题互联网+。
其实易观其实从互联网化很做提出之后,从去年开始不断的提出互联网+这样一个主题。为什么我们会从互联网化过度到互联网+?我觉得可以这样理解,互联网化本身是一个过程,是一个状态。但是,发展到今天,我们再去看的时候,我们会发现互联网本身不再是一个小众群体,他从创造出科技的形态,变成大众消费群体不断利用的一种形态。在这个过程当中,我们会发现,原来在中国的市场当中,我们不会有有5个亿的互联网用户,有5个亿的移动互联网用户,我们实实在在看到中国有9亿,乃至将来有14亿的潜在数字消费者,而这些数字消费者不仅从他们的人口结构上面正在走向主流,我们也会看到他们对于互联网的依赖其实也是超出我们的想象的。包括有更多的互联网的用户数字消费者利用互联网这样的一个渠道,去进行理性的消费,去科学的生活。
所以,基于这个概念,我们认为实际上在互联网化的进程当中,今天的互联网消费群体已经走向主流。而今天的互联网消费群体成为数字消费者,成为今天中国商业世界的核心力量,也正是决定了今天我们所面对的各行各业,它正在以一个我们无法想象的速度,全面的拥抱互联网,不是在进程当中,而是呈现出了一种结果的状态。每个行业都在跟互联网拥抱,互联网+正在全面展开。这样的一张图,实际上是我们看到的,中国的各行各业在这样的一个丰富的过程当中,我们可以看到,每一个行业跟互联网拥抱的过程当中,跟互联网结合的过程当中所呈现出的不同的程度和阶段。
我们可以看到,在互联网化的程度方面,我们认为其实包括这样的三个层面,替换、创新和优化。所以,其实离消费者最近的基础服务,或者是个人消费服务,我们会看到很多的互联网商业模式正在替换原有的一些流程,包括以媒体,或者是以通讯为代表的信息服务,通讯服务,我们会看到其实今天不仅是即时通讯工具,逐渐取代了电话、邮件这样的功能。那么,创新这样的一个程度,我们会看到,仍然有很多个人消费服务,包括很多的生产和市场服务,没有办法完全的被互联网所取代。但是,互联网+的不断涌现,实际上使得比如说金融,使得旅游,使得医疗保健不断有新的商业模式出现,为消费者提供更多,更丰富的服务,而这个创新实际上不仅是对原有商业流程的一个优化,也是在改写各行各业利用互联网去做生意的一种模式。第三、优化,我们会仍然认识到,不是所有的行业都会被互联网冲击,被互联网变革,被互联网所挑战,而在不断优化的过程当中大家会发现,其实包括农业、工业,包括我们外面其实也有赞助商,采矿这样的一个行业,都在从信息化不断的向互联网化过度,利用互联网提升自己的运营效率,处于这样的一个阶段。
所以,在以数字消费者为核心的这样一个商业世界当中,我们会看到互联网+正在全面的展开。那么,由于时间有限,我没有办法每个行业来去分析到底互联网+与这些传统行业的融合会碰撞出什么样的火花,所以我们举一些例子。在基础服务,也就是离消费者最近的一层,我们举一个媒体的例子。实际上在媒体增加了互联网的元素之后,我们会发现传统媒体正在不断的被削弱,正在面临着被互联网所替换的这样一个处境。当然,我们也会发现,从替换到融会贯通这样一个过程怎么解释呢?原来我们认为数字媒体的出现其实冲击到了传统媒体,甚至使得传统媒体当年不可一世的地位逐渐被弱化。但是,我们发现互联网+使得传统媒体也在积极的拥抱互联网,学习利用互联网,也就是实际上所有的传统媒体也正在利用互联网,利用移动互联网这样一种新媒体的形式发挥它互动性的特点,使得传统媒体和新媒体有一个这样的融会贯通的这样一个过程。
正是因为互联网+对媒体行业的一个改变,我相信在以往传统媒体,或者是CCTV不可一世的阶段,可能很少央视的主持人会像王凯这样从电视当中走到互联网的世界当中,那么这个几率其实在互联网+的世界当中概率在不断的提升,这是举一个信息服务,或者是媒体这个行业的例子,看他们与互联网的结合。
在个人消费领域,我们也会看到,无论是原来我们认为住宿、餐饮或者很多的旅游等等的行业实际上也在跟互联网发生着不断的冲击和变化。曾经我们认为生活服务这样一个行业搭载上互联网的翅膀,可能会约等于团都这样一个公式出现。其实我们今天讨论电子商务的时候,也确实不能忽视团购也是电子商务一个非常重要的形态。大家可以看到,虽然团购从几年前,从2010年的高峰到现在的盘整,到今年一年的洗牌,已经涌现出来可能更优秀的团购生活服务的企业。即使解决了生活服务,包括住宿、餐饮我们所能想到的很多的生活服务的互联网化,或者搭载互联网的商业模式。但是,实际上当我们看到另外一组数据的时候大家会发现,原来生活服务与互联网的结合绝不只是团购这么简单。其实我们今天在座的各位,包括现在还有朋友们在用手机上网,所以大家会发现原来移动互联网这样一种形态的出现会让我们认为生活服务与互联网的结合其实还有各种各样的可能。大家会看到我们随时随地在使用手机上网,而在使用手机上网的过程当中,与移动生活服务所结合的可能是地图导航,可能是很多的生活消费,包括手机淘宝等等。所以,从团购这样的一个形态,生活服务与互联网的结合,到今天我们也可以认为它可以是地图,也可以是其他的各种各样的产品形态。当然,还有微信的出现,也使得生活服务和互联网的结合将来还有不断的其他的想象。
在我们跟消费者,或者平时对电子商务的讨论感知没有那么深刻的领域,事实上他们与互联网的结合正在迸发新的火花,比如金融互联网,或者我们通常意义上所说的互联网金融。在这里面,我们看到的不仅仅是银行业、支付企业,包括很多的信贷、保险、基金在积极的拥抱互联网。我们同时也会看到,在这几种趋势之下,不仅仅是说互联网金融向移动互联网延伸,我们也会看到很多的电商企业去做一些跟金融强相关的事情。不仅仅是说在线可以买保险了,在线可以买基金了,在线可以买各种各样的理财产品了。我们也会看到电商平台利用对自己,对于消费者,对于企业商户的这样的一个信用评级常年的累积和数据的分析提炼,可以为这些企业提供各种各样的形态服务,电商化已经使得互联网金融这样的一个行业发生了一个体系上的变革。当然,还有各种各样的,比如说像金融人人贷这样的模式,也是金融与互联网碰撞之后形成的一种火花。
那么,回到今天易观大浪掏商电子商务这样一个主题,我们会看到互联网实际上串起了整个一个从制造到零售这样的一个流程,使得今天我们再看到电子商务的时候,会发现渠道与互联网的结合真的触动了传动业态的商业神经。我们看到的不仅仅在电子商务的形态之下,品类不断的扩张,从商品到服务,从事标品向非标品,从低价到高价,我们也看到了电子商务在消费品总额当中的变声和提升。当然,其实电子商务也扮演了一个非常重要的作用。正是由于互联网与渠道的结合,触动了传统业态的商业神经,我们看到所有的传统行业,各种各样的制造行业在快速的反映。原有的渠道格局实际上是非常复杂的,包括各种各样的层层叠叠的渠道结构。在这个过程当中,我们会看到传统企业有可能只是成立了一个电子商务部,甚至只是把电子商务这样的一个职能放到了销售部门这样的一个体系之下。互联网仅仅是在传统的商业体系之下,一个锦上添花的一个渠道职能。但是,在渠道+互联网的过程当中,我们会看到今天的互联网渠道已经形成了全渠道的一个格局,不再只是B2C仅仅面向消费者的环节可以构建网络渠道。我们也会看到,各种各样的代理、分销等环节,实际上也在增强他们对于互联网渠道的一个利用,全渠道的格局已经形成了。
那么,渠道的互联网化,要求的不仅仅是我们在互联网上投放更多的广告,让互联网的消费群体通过电子商务这样一个平台达成交易。渠道的互联网化要求每个传统企业在运营的过程当中也必须把自己的运营流程加以互联网的元素。在这个过程当中,我们会发现原有的库存问题也许可以通过渠道的扁平,通过柔性供应链的一个搭建,使得这个库存可能没有今天我们所看到的现象这么严重。同时,我们需要给消费者在电子商务平台达成交易的理由,也不应该仅仅停留在促销价格这样的环节,我们还是应该回到本质上来说,消费者为什么需要这样一个产品?而不是用低价告诉消费者,今天你需要购买这样的产品。同时,我们也会看到,在这个过程当中,品牌仍然是今天的商业世界影响消费者最重要的元素。所以,运营与互联网的结合就由渠道所驱动。同时我们也会看到,互联网不仅仅能够解决传统企业在营销、推广、销售方面的问题,实际上它带来的是整个供应链的优化,整个效率的提升。
我们刚刚说了很多消费互联网与消费者紧密相连的互联网元素的进化。但是,实际上在这个过程当中,消费互联网正在不断蔓延的过程当中也会推动工业互联网,或者我们通常所说的物联网的发展。科技实际上是在不断的进化的,这个进化的过程也是我们所没有办法逆转的。而我们所做的事情,在座各位所做的事情,易观所做的事情,也是希望在这个过程当中通过很多的方法和技术,不断的调整这样的一个进化的方向,包括大数据,在这个刚才当中,易观希望与各位共同的进化,让你更懂市场,让市场更懂你,科技的进化虽然不能逆转,但是我们要拒绝失控,理性的发展,谢谢大家!