云计算是一种新的计算方法，它通过虚拟化等技术按照“即插即用”的方式，自助管理运算能力形成高效资源池，以按需分配的服务形式提供计算能力。近几年，随着云计算技术的不断成熟，国内各运营商在多个专业领域从不同程度、不同方向上进行了云计算环境构建的尝试和实施工作。在这股热潮中，作为运营商中重要的支撑体系之一的OSS体系也在努力尝试和推进，以期紧随发展的步伐。
目前，中国联通OSS体系中系统厂商众多，管理维护复杂；OSS系统采用“竖井式”建设，缺乏统一规划，资源复用率低；各网管系统独立建设，设计差异大，空闲资源无法共享复用。云计算IaaS层面的技术优势：资源共享、按需分配、快速部署等，很好地解决了现阶段业务平台发展和运维中存在的主要问题，云计算对于各大运营商来说不是一个全新的技术，而是一种新的业务发展模式，一个新的系统建设方法，一个新的维护管理思想。
OSS系统问题现状
中国联通现已建成了总部和省分两级运维支撑系统体系，供总部、省分及地市分公司三级用户使用。总部用户通过使用总部系统完成对全国网络的维护管理，各省分公司通过本省建设的省级运维支撑系统完成对省内网络的维护管理，地市用户通过返牵终端使用省分系统完成对各地市网络的维护管理，总部运维支撑系统与省级运维支撑系统有竖向接口，可进行业务、信息交换。
目前综合电子运维系统就是此结构方式，这种系统结构建设方式，在现行系统运行中日益显现出一些问题，如：
1.因接口故障或总部、省级一方系统故障会造成总部与省级系统之间信息交互出现不及时或数据缺失的现象；
2.各省用省级电子运维系统完成省内网络维护管理，对于省分-地市流转的工单，总部在总部电子运维系统中无法查看或监管，只能到本地查看，这样总部对全国的运行维护工作不便于管理，运维效率不高；
3.总部和省级都在建设系统，不但建设成本高、建设周期长，而且当省级系统同时在线人数增多导致数据并发量上升，系统负荷激增，运算能力变慢而需扩容时，省分却无力改变，只能等待总部的建设项目才可进行，这样会导致系统一直高负荷运行，给系统安全性带来极大的隐患，而应用人员则是感觉系统反应太慢，工作效率下降。
在这种情况下，我们就需要引入云计算技术来改变目前系统的状况。
引入云后的系统转变
在引入云计算技术后，运维支撑系统由原来独立建设、分散维护模式，发展为运维支撑系统的集约化运营管理，系统建设由原来的总部和省分两级转换成总部一级统一建设，这样减少了建设成本，实现效率提高，减少管理及建设各环节成本，提高运营效率；实现管理提升，通过系统进行数据集中；实现统一管理，进而提升管理能力。
在引入云计算后，电子运维系统目前存在的问题也可以一一得到解决：
1.不会再出现因两套系统的原因导致交互数据的缺失；
2.总部的系统管理员可以通过权限的设置，查看到各省内的工作流转情况，总部对各省的运维工作流程工作了如指掌，全国的运维管理工作更加方便简洁，提高了管理水平；
3.系统建设由总部统一规划、建设、维护，这样提升了资源利用率，更能对系统运行能力做出准确判断，及时进行系统扩容，提高了系统运行的安全性。
运维支撑采用云框架
通过云计算，可实现运维支撑系统的平台统一、提高专业性；将资源统一，利用虚拟化技术实现资源的“空分、时分”共享，提升资源利用率；还可以根据业务需求，实现按需分配，提高管理水平。另外，由于资源与平台得以统一，所带来的管理及运维支撑方面的高效率也是不言而喻。
不过，运营支撑系统的升级改造需要遵循统一标准、互联互通、保护投资、充分利旧的原则。应考虑现状情况，透过引入云存储管理系统、虚拟化改造以及云计算管理平台来实现统一的系统资源管理，逐步实现从竖井化到统一支撑的过渡，从原来的独立建设、分散维护模式，逐渐发展成集约化的运营管理。
在云计算统一资源池对各运维支撑系统实施统一部署后，其运维模式可从传统“垂直”维护模式演变成“横向”模式；由一个单位或部门独立对系统进行规划及按需分配；维护工作可进一步分离，由独立的部门来管理和维护。可见，实现“云化”改造后，相关的运维体系和组织架构需要做出调整。
不过，因OSS系统的构成复杂，我们在进行云平台试验时，应首先选择具有代表性、有共性的系统，例如电子运维系统和资源管理系统，这两者在工作流程中有数据交互。然后根据试验结果，再对OSS系统中的其他系统进行改造，进而实现OSS基础平台向云平台的稳步转变。