记者调查,仅北京地区,就有数百家非法“3·15”网站。这些网站刊登消费者的投诉信息后,依靠收取涉事企业的公关费和删贴费牟利,日进数万元,而消费者从头到尾都被利用。据从业者称,3·15前后投诉最多,也是他们挣钱最快的时候,业务量能翻番。
对于消费者而言,“3·15”是个无奈的节日;对于商家而言,“3·15”是个提心吊胆的难关。只有到了这一天,消费者的委屈似乎才有人真正过问,增加自己与不法企业谈判的筹码。
问题企业惧怕媒体曝光,尤其是“3·15”这天。不然你无法解释,为何12315每天都能打通的情况下,公众为何特别钟情“3·15”这一天。媒体的大举介入,使得维权成为社会焦点,对于一家靠品牌信誉吃饭的企业而言,实在是没有什么比曝光在公众面前更可怕的事儿了。众多的非法网站恰是看中了这一点,纷纷充当起自媒体和爆料人的角色,对涉嫌侵害消费者权益的商家进行敲诈勒索。
广撒网,一定能捕到心虚的鱼儿,好在一年就一个“3·15”。这种网站的行为,除了能够自肥腰包,只会造成三输的局面消费者、企业和社会公信力。 如果日常的维权通道充分有效,消费者何必集中在“3·15”这天在网上发帖?这些非法网站又哪来的商机?
回顾几年来的案例,从双汇的瘦肉精事件到达芬奇家俱的造假事件,无不是通过中央级媒体的曝光而引发巨大震动的,而这种曝光,难成常态。在此背景下,罗永浩只能选择怒砸冰箱来维权,普通消费者又能有什么好办法呢?当正常的维权一再受阻,觊觎已久的不法分子一定会主动承担起“监督”的职能,到头来不过是成全了敲诈者的狂欢。
时间: 2024-09-17 17:44:39