电商不打价格战真的就无事可做了吗？

桑雪骐/制表

　　说起价格战，人们喜欢用惨烈来形容，在今年冷清的家电市场里，面对电商们发起的一波又一波的价格战，套用一句话来说，就是没有最惨只有更惨。

　　低价，是消费者选择网购的最直接理由，到了今天，家电网购的优势依然是便宜。于是，价格战成为了电商的保留曲目，每个月都至少要来上一出，但台上的主角就真可用“你方唱罢我登场”来形容了。“苏宁易购冲刺300亿目标不计血本：四月掀价格战”、“天猫电器城于4月下旬宣布了电器城接下来4个月的动作，其主题是价格战。”电商们的上半年价格战在6月18日京东店庆日当天达到高潮。京东以店庆之名发起促销，随即受到以天猫和苏宁易购带头的，包括库巴、新蛋等数家电商的“围剿”，店庆日最终成为全民促销节。

　　从初夏的心忧空调恨天凉，转眼就已经到了初秋冷年收官之时。市场不景气，连老天爷都不给力，以空调为代表的大家电到目前为止，其销售仍然可以引人“一声叹息”。在巨大的库存、业绩、上市等诸多压力之下，“约架”这种半大小子们热衷的“壮举”竟然发生在了在中国电商领域排名绝对是前几位的电商操盘手之间，而其媒介竟然是目前最红火的场地网络微博。

　　据说苏宁易购副总裁李斌针对 “6.18价格战”曾表示：“一个"六月大战"算什么？我们线下每个月都做促销。做零售，当然月月促销。不做这些，那你做什么？”但是，电商不打价格战真的就无事可做了吗？果真如此的话，网购群体就“杯具”了。《消费者权益保护法》规定了谁销售谁负责的原则，这里要求销售企业负责的不仅仅是低价卖出商品，更要负责产品销售之后的服务。但是我们的调查却发现，消费者对于电商提供的服务并不满意，推诿、扯皮成为电商们处理一些问题的重要手段，而电商在消费者最为重视的服务上却鲜有作为。