开心网程炳皓：野路子的管理反思

【导语】在开心网最为黑马的那段时间里，因为新浪的这层关系，我与程炳皓有过很多次的交流，除了采访还会帮他公关市场方面做些参考，那时正是真假开心网打的最凶的时候，对于程经常过于“正义”的想法，我曾说他不像陈一舟那样是个商人，所以做的很难有商人好。5年过去了，人人虽然股价惨淡但顶着个上市公司的光环，程炳皓现在对我说，你说的对，我确实没做好。从2008年开始，大概每半年或者一年，既有机会与程炳皓聊上几个小时，但与其他采访不太一样的地方在于，这些更像是漫无目的的聊天，比如减肥、小孩子教育、牙齿重要性等等。这是一个很生活化的CEO，很认真、自信以及带有些技术人员的偏执，追求良好的生活作息，比如每天定点10点左右就会睡觉，看起来好像与互联网大潮里不眠不休的创业氛围格格不入。这些带来的好处是，开心网很少冒进及炒作，安安稳稳的以产品的思路进行发展，带来的坏处也显而易见，在发展早期比较保守，在财务、销售及推广上速度都比较慢，加上SNS在中国整个大势呈下滑趋势，开心网不再是市场的宠儿。对于程炳皓个人来说，这几年开心网的起落以及2012年的扩大业务及转型，更是让他从单纯做产品技术的思路，转而如何去管理、运营一个公司。“早期开心网的管理并没有做好。”程炳皓也认真进行过反思。虽然在2012年前左右2年的时间里，外界看开心网似乎停滞不前，但程炳皓认为从内在来说，开心网一直在成长，毕竟世界上并没有如何做CEO的速成班，最好的经验往往来自于实践。反思程炳皓出生在北京郊区，没有读过大学，一路野路子在新浪做到技术管理层，这些经历给了他很好的心理素质以及自信的状态，但他身上也有许多技术型人才创业时最容易犯的一个毛病，就是太过于专注于产品技术本身，而忽视了其他的重要环节。在开心网走红初期，抢车位和买卖奴隶火热的一塌糊涂，这足以让以产品经理、工程师为主的团队高兴一阵，接下来他们的逻辑是，持续按照自己的想法做更好的产品，但对其他方面都不重视，甚至没有兴趣，比如营销、广告、商务、市场甚至财务。用程炳皓自己的话说，早期的开心网团队，更像是一个产品工作室，由于产品迅速获得市场认可，于是所有的热情都投入到更努力的做产品上面去。比如很长一段时间内，开心网的财务一直外包给记账公司去记录，差不多公司成立2年的2009年底，公司才招聘了一个财务经理。这种不重视，在开心网发展初期的一两年里，并没有暴露出太多问题，其中最重要的原因就是产品的迅速发展，几乎掩盖了公司的其他问题和需求。其实早在2009年初开心网最火热的阶段，有各种品牌广告上门来谈营销，但由于销售团队、市场推广团队的匮乏，让开心网失去很多机会。2010年开始，中国互联网开始进入新一轮低迷，SNS光环散去，无论开心网、人人都开始走向下坡，各种倒下的垂直类SNS更是数不胜数。由于此前开心网的规划发展都是围绕产品和技术来做，各种其他弱点也开始暴露出来。比如财务。程炳皓认为，之前财务的不专业给公司造成很大损失，虽然他没有列举具体的例子，但表示会影响到收入、融资各种方面，这种不专业同样影响到了公司内部的财务管控，导致很长一段时间内资金的安排并不理想。学习这与程炳皓的性格有关，就像之前所说的，他并不是一个“商人”。在2009年真假开心网大战的时候，程炳皓对陈一舟很愤怒，曾向新浪科技表示，陈一舟就是一个投机分子，忙于炒股做空而不是产品，“你们怎么能帮这样的人进行报道?”4年过去了，新浪科技再向程炳皓提及此事时，他已经不太记得了，还连续追问，“当时我真的有那么说吗?那真是太不专业了，当时他们的行为确实对媒体来说是有新闻性的。”这也是程炳皓这几年反思的重要一点，就是自己并不是什么都懂，专业的事情还是需要找专业的人来做。开心网成为黑马时，SNS是中国最火的概念，不少人都希望能够加入开心网。而从业务发展角度，比如销售、商务、市场等，开心网也急需引入人才并且开始在一个领域又一个领域打硬仗。但是这一幕并没有出现，因为以程炳皓的思路，是他在一个领域想明白以后，才会动手去做。“我过去在新浪呆了那么多年，和销售打了那么多交道，我一直都以为自己挺懂销售的，其实一点都不懂。”程炳皓认为，开心网初期最懂的就是产品和技术，并不太懂其他领域，然而更为严重的是，“我并没有意识到我并不懂，我一直认为自己懂。”所以外界对开心网保守、反应速度慢的评价，或多或少也和上述原因有关。“我现在真的觉得自己什么都不懂，这几年一直都在努力学习和进步的过程中。”程炳皓说，他会更加开放的找来更多专业人士加盟，更多的思路交给这些专业人士去决定，而他更多要观察的，是这些人是否专业。不过程炳皓依然有他的坚持，比如可能不太会像个互联网商人，比如依然每天10点左右就睡觉保持健康。“做开心网最开始是觉得好玩，后来就做成了一个企业，我得做好，这很大程度上也是一个责任，对员工、客户和投资人负责。”程炳皓说。至于如何学习去做企业的CEO而不是产品工作室的负责人，程炳皓则表示没有什么捷径，“实践是最好的老师”。转变2012年对开心网是很重要的一年，公司内部开始梳理业务、并开始对未来的趋势做出战略反应，并且开始对内外强调开放、迅速反应。“我知道你们很需要戏剧性的故事，但是真没有。”程炳皓说，这些在开心网内部是一个逐步提高的过程，到了该做决策的时候，加上希望更加专业的思路转变，改变自然而来。具体的调调整为：开心网的业务结构变为三个层面：第一是原有开心网SNS业务，因为已经沉淀下一批比较稳定的业务、用户，并且收入层面也比较稳定，不再去正面与微博、微信竞争，保持持续稳定运营。第二是开拓移动游戏市场。第三是成立独立创新工作室，开发和开心网没有关系的业务。事实上开心网一直都没有离开过游戏，据程炳皓介绍，早年经典的社交游戏“偷菜”至今在开心网上还有80万日活跃用户。目前开心网成立了奥神、开腾两个游戏工作室，去年立项4款移动游戏，其中《恶魔宝藏》已经能够赚钱，而今年6月推出的三国策略类游戏《一统天下》上线一个月收入超过100万。目前开心网还有《诸仙》、《暴走大搜索》、《大神传》等系列手游在封测中，预计今年一共发布10款手游产品。据程炳皓透露，未来一年内开心网还将至少再投1-2亿元，用于团队及人才储备。在创新工作室方面，开心网则推出一款熟人二手物品交换的APP“米粒”，希望在社会化电商方面进行探索。当然这并不是开心网这两年开发的全部产品，事实上早期开心网也做过类似微信的产品“飞豆”，和米聊属于同事间发布，还有类似Path的产品“美刻”、基于Web群的产品、美图产品“开心集品”、与微博类似的产品等等，不过这些产品大部分都处于了“停滞”状态。程炳皓表示，开心网内部有一个产品的管理体系，一旦有了概念就快速行动成为产品，并且用最小的时间成本进行反复试验和测试，如果用户体验和效果都达不到模型计算的要求，往往这个项目就会立刻叫停或者改变方向。“数据不好之前我们不会进行大规模烧钱的推广，现在开心网能够达到盈亏平衡状态，也没有太多财务压力，还是应该抓住移动互联网发展的机会，去投资新的项目。”程炳皓说，“市场留给我们的机会只有3年，住过抓不住，这一波热潮就过去了。”程炳皓表示，开心网过去这两年的工作，将会慢慢在业绩上有所体现。“如果明年公司业绩得到大规模提升，一定是今年做的不错。”当然移动互联网竞争已经白热化，甚至有泡沫出现，程炳皓对于未来保持的是谨慎乐观，他希望开心网能够成为一家围绕社交多产品的移动互联网公司。