“点击消费”30家网店承诺放心购物

网上投诉假货2小时回复　　本报讯(记者耿诺)如今市民不但可以通过网络买东西，买到假冒伪劣商品还可以进行网上投诉。记者昨天从市商务委和北京电子商务协会联合举办的“点击消费，放心实惠”网络促销活动中了解到，30多家参与本次活动的企业承诺让市民放心购物，权益受到侵犯的消费者通过电子交易保障中心网络平台提交的投诉，最快将在两个小时以内得到回复。　　“点击消费”活动从即日起，共举办13周。包括卓越亚马逊、京东商城、新浪商城、红孩子、当当网等网站，以及汇聚了51家老字号企业、近100个老字号品牌的老字号网店等企业参与了本次活动。市民可通过www.clibuy.cn主网站了解活动安排。　　参与此次活动的各网站承诺让消费者“放心实惠”地购物，并设置了消费者投诉举报电话010-65513776，举报邮箱为tousu@315online.com.cn，曝光台链接是http://www.315online.com.cn/reg.asp。其中邮箱服务时间为全天24小时，网站人工客服接受消费者投诉的时间为工作日每天8小时。在工作时间内，网站投诉响应时间不超过两小时，非工作时间不超过24小时。据电子商务协会相关负责人介绍，即使“点击消费”活动结束，这些投诉渠道仍然有效，市民在网站上买到假货可以通过这些途径投诉。