打造网络里的银行提供多渠道金融服务

  记者 陈家林 通讯员 曾抒奕

  黄金网上订,早市、超市、夜市买理财;在线能办卡,缴费不出门;六大电子渠道(网站、网银、短信、ATM、电话银行、信用卡地带)智能开通网上银行和手机银行……

  源于“打造网络里的光大银行(601818,股吧)”这一创新发展战略,该行通过全面完善网上营业厅,建设阳光e系列平台,打造网站、网银、手机、网信一体化理财平台等主要措施,全面加大网络银行建设力度, 打造了线上线下协同服务的立体化营销模式,展示了全新的“阳光style”。

  目前,光大银行新版手机银行iPhone、iPad和Android客户端提供了包括资金归集、账户管理、转账汇款、信用卡还款、充值缴费等多项服务,并结合手机定位功能,提供周边营业网点、 ATM自助设备和特惠商户的查询服务等。

  而即将推出的移动支付功能,更是进一步实现了手机与银行的合二为一,不必刷银行卡,只需在收银终端前刷手机,就能进行支付。光大移动支付业务合作商户覆盖全国各地,将涵盖商业零售、公共交通、加油站、付费电视、餐饮、影院、医院、学校等不同领域,让客户实现随时随地随心的支付服务。

  网络时代,资产管理效率尤其重要。既要快速、方便地完成必需的金融服务,又要让客户资产持续增值,是银行必须解决的问题。光大银行资金归集业务,既可以方便地进行跨行自动还贷款、跨行自动还信用卡,还可以通过自动归集和手动归集,将光大银行设为主账户,抢购高收益理财产品、利用闲余资金做短期“活期宝”理财、小微企业随时回款等,都能轻松完成。

  为照顾上班族购买理财产品的便利,该行推出了“理财早+夜市”服务。“理财早市”每天早上7点至9点之间开市,“理财夜市”每天20点至24点开市,全面覆盖了不同客户的生活习惯。在购买渠道上,该行官网、网上银行、手机银行、网信等多种渠道同时可选。

  为让客户更好体验电子银行业务,在网点就能实时上网了解最新资讯,光大银行率先在业内实现了营业网点无线网络全覆盖,并建成提供网银、手银、电话银行“三位一体”组合式体验服务的全功能电子银行服务区。

  通过不断创新、加大各渠道协同力度、坚持“打造客户体验最好的电子银行”、大力发展移动金融等措施,光大电子银行去年获得了2012年度最佳电子银行“、”2012年度最佳电子银行服务奖“等17个行业奖项,品牌知名度大幅提升。光大银行杭州分行相关人士表示,该行电子银行将以打造“网络里的光大银行”为目标,不断通过创新为广大客户提供更多更贴心的服务。

时间: 2025-01-26 06:58:17

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