如果说马云是枭雄那李彦宏绝对是儒商,成功的儒商。近日传闻李彦宏正在为百度寻找新的CEO,笔者感慨万千。无论对于发展较晚的中国互联网而言还是对广大网民而言,李彦宏的百度功不可没。2004年百度上市,有人盛传百度的上市为中国打造若干亿万富翁、千万富翁、百万富翁。财富不能说明一切,但是至少可以说明李彦宏达到了众多IT人士所未达到的一个高度,而这位IT精英现在却萌生了退意,不能不说遗憾。
百度的成功营销让“有问题百度一下的广告语”在众多网民的心目中烙下了深深的印记,百度无疑成为了国内网民上网最大的入口,不知道网站的地址,去百度查询,寻医问药也去百度,居然还有人半夜被卡在马桶里了,去百度知道发帖求助。人都会有疑惑,有疑惑自然就想到了百度,众多的国人可以每天不看CCTV,但是必上百度。百度可谓是拥有了众多忠实的FANS。
成功的网络企业不仅仅在于拥有庞大的用户群,更重要的是将用户转变为客户,百度拥有如此庞大的用户群,这些用户是它的客户吗?答案是肯定的,正是有了如此多的用户,才有了竞价排名。有了竞价排名,才有了百度的日进万斗,才有了百度的上市。
掌握了大量用户,百度是成功的;开创竞价排名的盈利模式,李彦宏是聪明的。但是就是这个竞价排名,却让现在的李彦宏疲惫不堪,萌生退意。任何一起网络巨头高层的变化都会成为门户挖掘的重要新闻。门户或其他网络巨头任何一起高层管理者的更换都有可能带来整个企业乃至互联网相关行业产业格局的变化。李彦宏萌生退意,从很大程度上说明百度的发展遇到了瓶颈,而这个瓶颈就是决定百度生死的“竞价排名”,竞价排名没有错,百度的错误不在于其盈利模式,归根结底的原因可能在于其管理。
笔者06年的暑假在某网吧做网管,负责网吧的扩建和网络的维护,期间有人联系老板,大意是让专人在网吧里打开百度,输入相关关键字,然后点击进去,而他将按照点击次数给老板进行结算。现在想想,那应该就是所谓的“恶意点击”。网络上也有传闻说百度靠恶意点击欺骗推广用户,笔者个人认为恶意点击并非百度的初衷,百度也并非靠恶意点击发家,这期间的原因可能就是代理商或中间管理人员为了个人利益或为了完成任务指标而造成的,而李彦宏作为百度最高决策者,不可能面面俱到,他所创造的盈利模式没有任何问题,问题在于他不能通过科学的管理模式维护其竞价排名的公正性。
至于说通央视所曝光的虚假广告,虚假广告从搜索诞生的那一刻起就成为了其附属物,所有的搜索引擎都不可避免。唯一不同的是百度是中文搜索老大,所以它必须要扼杀其附属物,谈何容易。虚假广告背后所反应的问题实质是信息的准确度,要想让信息准确,单纯靠技术实施的难度相当大,甚至说不可能。举例,在百度输入“N73最新报价”,出来的可能是该手机刚上市的中关村报价,而现在的实际销售价格可能跟上市时候的中关村报价大相径庭,如何让用户输入“N73最新报价”出来的就是真真切切的最新报价?除了利用技术手段进行技术的过滤,更重要的是要融入用户体验,假设搜索的每个信息后面加上用户评论,用户可对该信息的准确度进行评论,搜索按照用户评论进行排列,精确度比较高的信息排名靠前,反之则甚至删除。那么同样的关键字,越靠后的用户所搜索到的信息可能就越精确。但是这样一来,势必推翻其竞价排名的盈利模式。网络企业以盈利为目的,盈利即使企业的目标,也是企业所应承担的社会责任。
李彦宏若想让其所领导的百度更上一层楼,除了继续推崇竞价排名外,更重要的是加强对团队的管理力度,利用技术手段加强审核力度,同时打破现有的产业格局,寻求新的盈利模式。这其中最重要的莫过于团队的管理。管理不到位,靠成功的营销所带来的用户也许会慢慢被其竞争对手所吞噬。(文/小刀 www.1984q.cn )