编者按/随着智能手机的普及以及O2O模式的盛行,承载着商业链条的重要环节——移动支付开始渗透进用户生活的每一个细节,买东西(无论是线上还是线下)刷手机成为一种潮流。在美国,Square在信用卡体系极其发达的现状下依然能脱颖而出,而中国目前的市场是多元化的,用户也是多元化的,这就给了支付企业无限的想象空间,移动支付也成为第三方支付企业的拓荒新领域。
公开测试一个月之后,1月17日,支付宝正式发布酝酿已久的“支付宝钱包”,用户在手机上安装该应用,手机就变成了用户的“钱包”。
无独有偶。据悉,快钱的“手机钱包”也即将发布。除了帮助用户进行个人银行卡管理、信用卡还款、手机充值等功能外,快钱更着重于商户的收款管理。
目前,无论是原先专注于B2C的第三方支付企业,还是专注于B2B的第三方支付公司都将下一步业务拓展的重点瞄准了移动支付。前者通过用户去影响商户,而后者则是通过商户去影响用户。
移动支付迎来爆发期
在移动领域里的支付,虽与互联网有一些交错,却比互联网有着更广泛的想象空间。
杭州出租车司机袁师傅成为2012年移动支付领域里的知名人物,这是缘于他最先尝试通过支付宝收取乘客的车费。袁师傅的尝试也引发了杭州出租车行业的支付变革。目前,在杭州,已经有越来越多的出租车上贴着付款二维码。乘客只需调取自己的支付宝拍照功能,扫一下条码就能完成支付。既免去了找零的麻烦,也避免了出租车司机携带大量现金的安全隐患。杭州出租车的创新也引来了青岛、郑州等多地出租车的效仿。
出租车行业是个窗口行业,当移动支付的应用在这个领域开始生根并普及,说明移动支付的春天真正来临了。
艾瑞咨询集团研究院院长曹军波在一场支付技术峰会上指出,从2011年,移动互联网兴起,而支付在这场移动浪潮中显现出极强的势头。据艾瑞对移动支付的统计显示,最近几年中,移动购物的同比增速达到400%。越来越多的用户希望通过手机下订单,并用手机完成支付,这样的意识在不断地强化。
另外,移动支付并非仅仅是PC在线支付的延伸,其所涵盖的领域更广。支付宝无线事业部总经理许吉指出,手机的渗透率高于PC,在一些农村用户或者打工者群体,他们没有电脑,但是却可以通过手机上网甚至完成支付、转账。因此,在移动领域里的支付,虽与互联网有一些交错,却比互联网有着更广泛的想象空间。
切入点殊途同归
在中国,支付环境远比美国复杂,也比美国蕴含了更多的机会。移动支付的市场是一个巨大的蛋糕,从什么样的角度切入,不同的支付企业有不同的优势和策略。
“最强大的支付是什么样的?”一次在快钱CEO关国光与百度CEO李彦宏的交谈中,李彦宏这样问。关国光描绘了这样一个场景:你去一个咖啡馆喝咖啡,或者去一个餐馆吃饭。消费完成后,不需要拿出任何东西来,就直接完成了账单支付。在美国,Square已经实现了这样的场景。
然而在中国,支付环境远比美国复杂,也比美国蕴含了更多的机会。移动支付的市场是一个巨大的蛋糕,从什么样的角度切入,不同的支付企业有不同的优势和策略。
依托于强大网络及电商平台,拥有庞大个人用户群的支付宝、财付通,主要是通过个人用户端切入,拓展手机支付应用。比如,支付宝相继推出二维码、声波支付等花样繁多的产品;而财付通则计划将与微信捆绑,依托微信的摇一摇、二维码扫描等功能,实现O2O线上支付与线下商务的整合。支付宝、财付通这些有用户优势的企业,通过互联网累积了大量的用户,其拓展线下移动支付的路径是通过用户的使用去推动商户的使用,以完成支付企业对线下市场的渗透。
快钱则是利用以往行业客户积累的资源,致力于从商户端切入,用商户需求来撬动移动支付业务。“快钱现有商户大概180多万,如何挖掘现有商户潜力,叠加更多的产品应该是快钱着重考虑的问题。具体到移动支付,也是把更多的产品叠加到这180万商户上,同时发展更多商户,满足商户的移动展业需求。这与其他巨头企业扩展用户数,在用户上叠加更多的产品是一个道理,只不过各自走的方向不一样。”艾瑞高级分析师王维东告诉《中国经营报》记者。
快钱市场部总监王钊指出,支付只是一个工具。对于商户来说,解决收款的问题只是其需求的一个部分,如果能通过收款与其业务紧密结合起来,提供综合性解决方案,这才是商户需要的,而这也是Square在美国成功的关键所在。