本文讲的是云时代下 传统运维服务如何突出重围？【IT168 云计算】2010年，云计算的概念还停留在“云里雾里”时期，企业仍在自建数据中心这件事情上津津乐道，彼时传统的IT运维服务商也过着衣食无忧的逍遥日子。然而，随着新兴技术的飞速发展，云计算、大数据、移动、社交等IT热词逐步进入公众视野，尤其是“互联网+”的概念被提到国家战略层面的高度后，一些非互联网行业的传统企业，也开始积极探索，谋求IT基础架构的转型。一时间，这种可以为企业IT带来更多的灵活性、便捷性和高性价比的资源供给方式，越来越受到重视，云计算的大规模落地已经成为未来可以预判的大趋势。
很显然，在云时代背景下，传统的IT运维服务受到了极大的挑战。那种依靠人工+现场来解决数据中心预警与故障排查问题的方式，已经不能很好的满足云时代的企业运维需求。于是，传统的IT运维企业陷入深深思考，如何在新形势下不被市场抛弃。也许提前转变自己的战略思路，寻求迎合时代的业务突破，应该是这类企业的英明之选。中亦科技是国内知名的专业IT基础架构服务与综合解决方案提供商，作为传统的以IT运维为主要业务的服务商，在当前的趋势压力下，他们做出了前瞻性的思考与战略部署，在寻求业务转型的道路上率先迈出了一步。
寻找转型的突破口
在近10年之间，企业的数据中心建设经过了一系列演变，从传统的数据中心、虚拟的数据中心、云化的数据中心再到未来的公有云。同时，企业也面临着多重现实挑战，大部分企业都在不断摸索如何评估应用的模式、如何选择正确的方案、如何无缝的迁移应用和如何运维虚拟数据中心。
在传统的数据中心状态下，企业拥有绝对的系统稳定性与安全性，尤其是像金融、电信这种传统行业，目前他们仍有大部分核心应用都跑在小型机上，所以短期之内，对于小型机这块儿的运维市场，在中亦科技产品总监冯磊的眼里，仍有生意可做。
但作为有前瞻性的企业来说，坐吃山空的做法无疑是万万不可取的，尤其随着大量的X86服务器进入到传统企业数据中心中，甚至已成为搭建云化数据中心的首选。“说实话，X86对于小型机的冲击是巨大的，作为第三方服务企业，我们也在思考，面向这一领域的运维市场该怎么做?之前小型机那套的做法，是绝对不可取的。因为x86集群式、分布式的架构，可以使任何一台X86服务器的功能被无缝取代。对于这种价格低，可替代性强的产品运维，企业并不是很重视。而人员成本如此之高，如果还用小型机那套 7*24现场运维的做法，我们肯定会入不敷出。所以接下来，我们更多的是去思考，如何在X86架构层面上或者在未来云环境下的运维模式，首先想到的就是将人为的参与度降到最低 。“冯磊表示。
重新定义运维的RDM平台
多年来，中亦科技在数据中心规划、设计、运维等方面积累了丰富的经验，尤其是在金融、电信领域赢得了一定的口碑。基于此，中亦科技敏锐的觉察到了市场的动向，并顺势而为，推出了自己基于云环境下的运维产品RDM(Re-Defined Maintenance)平台。
冯磊介绍 ，RDM平台与传统的运维服务相比，要实现两方面的变革。一方面是实现运维模式的变革，另一方面是实现了运维内容的变革。我们知道，传统数据中心IT基础架构运维服务，一般采用现场与驻场相结合的方式，问题是技术复杂、地域不确定。未来，针对混合云平台这种新型数据中心的专业服务，中亦科技将采用“RDM+人工”的双重服务模式来展开。另外，通过RDM，中亦科技不仅可以向用户提供传统方式的自动化、标准化的服务内容，还可以向那些有私有云、公有云和混合云诉求的用户提供搭建、迁移、咨询、运维的服务。
▲RDM的业务逻辑架构
据笔者了解，目前大部分云服务提供商，都在为提高用户体验而精心打磨自己的产品，不少公有云服务商像阿里、青云、AWS都在自己的产品体系中提供了相应的运维服务。类似于中亦科技这样的传统运维厂商，在外人眼里，他们与云服务商的竞争，无疑是以卵击石。但冯磊对此并不那么悲观，他认为只要找到业务转型的突破口，未来还是有很多事情可以做。
他表示，未来，中亦科技将与青云这样的基础云服务商合作，通过API接口，将自己的产品嵌入到云商的服务中，为其在运维层面提供一个强有力的补充。“我们通过RDM平台，提供自动化、标准化、可视化的服务，与云商形成强势的服务互补，毕竟各自做自己擅长的事情才是长久的市场之道。”冯磊解释。“云服务商他们更加专注于自身产品的打磨，而我们的长处是聚焦运维领域，为客户提供更加全面的服务。与云服务商的合作，可以帮助他们提高产品的安全性与可用性，同时，我们也进一步拓展了自己的业务渠道。”
据介绍，基于2011年完成的资源监控平台，与2014年完成的服务流程管理，作为RDM一体化运维平台组件核心的自动化运维功能，将于今年年底之前完成。冯磊表示，RDM将于今年10月进行产品发布，后续还将有一系列相关产品被相继推出，更好的为用户服务。
很明显，云时代的到来，无疑在很大程度上对一些传统行业造成了一定的冲击。在面临业务挑战的时候，是故步自封，还是转型突破，是值得企业深入思考的问题。中亦科技找到了自己的可行之路，正在积极探索，未来怎样不可预估。笔者还是希望这类企业更多的参与进来，毕竟在这样一个转型创新的大趋势下，只要找到突破口，谁都有可能成功。
原文发布时间为：2015-08-20
本文作者：张苗苗
原文标题：云时代下 传统运维服务如何突出重围？