毕马威：中国外包产业2014年将达439亿美元

7月15日下午消息 毕马威近期对亚太区超过280位高管人员进行的一项调研显示，中国的服务外包和共享服务业务发展迅猛，已经开始超越印度和其他亚太地区外包目的地的市场占有率。其预计中国外包产业总规模2014年将达439亿美元。　　这次调研发现，超过80% 受访的亚太区高管人员采用了外包、共享服务，或两者兼备的策略，而他们目前认为中国是设立共享服务中心的首选地点。42%受访者表示他们至少在中国设立了一个共享服务中心。在业务外包方面，41%受访高管人员表示他们的第三方外包服务供应商是在中国。此外，36%受访高管人员在亚太区内采用了两者兼备的策略，以节省营运成本。　　新加坡在共享服务中心理想选址中排名第二(29%)，其次是印度(25%)、香港(22%)和马来西亚(20%)。　　毕马威中国信息技术咨询服务全球主管合伙人查玮亮 (Edge Zarrella)指出：“随着外包服务供应商不断拓展服务范围，中国在服务外包领域上继续拥有巨大潜力。而目前共享服务业务的发展更为迅猛。虽然中国现时仍未达到和印度一样的成熟水平，但中国服务外包产业的增长却相当快速。虽然许多西方企业可能仍会以印度作为首选外包地点，但对于亚太区的高管人员来说，中国肯定是首选的外包基地。　　毕马威的数据显示，2007年中国的境内和离岸服务外包合同额仅为75亿美元。而中国商务部的数据显示，有关的合同额在2009年增长接近三倍至200亿美元。毕马威预料，中国的外包产业总规模在2014年将会达到439亿美元。　　毕马威中国服务外包管理咨询主管合伙人梁慧宁 (Ning Wright)解释说：“共享服务在中国取得了广泛增长 —— 信息技术外包 (ITO) 、业务流程外包 (BPO) 和知识流程外包 (KPO) 均在同步发展。这有别于亚太区内其他市场的发展趋势。会计服务在共享服务中心的排名已经超越了信息技术外包服务，这显示业务流程外包 (BPO) 在中国已经超越了信息技术外包 (ITO)，而其他地区可能没有出现这种情况。”　　调研还显示，在选择外包服务供应商时，低廉的劳动力成本是决策的因素之一 (51% 受访者认为这是最主要因素)，但很明显这并不是唯一决定性因素。在被问及共享服务中心选址时考虑的主要因素，大多数受访者都指出了低廉的劳动力成本和语言能力这两大因素 (各53%)。　　梁慧宁表示，成本并不是外包策略的唯一主要考虑因素。确保外包或共享服务基地能够提供可靠、充足的人才同样重要，甚至更加重要。当然，语言、专业技能和基础设施也是重要的考虑因素。