35互联福州分公司是一家70人规模的公司，最近，他们开始租用互联网上的HR云服务，而对于传统的HR软件已经不再使用。35互联福州分公司总经理王远杰说：“现在，我们的招聘和薪酬管理效率明显提高了。”像以前，他必须分别登陆智联招聘、51job、海峡人才网等网站，发布招聘信息、下载招聘者的简历，不胜其烦。现在，他们通过云服务统一向各网站发布招聘信息、接收简历，统一安排面试。
上海日享电器福州分公司HR经理洪蕾表示她们也使用了同样的服务：“传统软件的价格昂贵，动辄十几万元，如果升级还要缴费，而HR云服务每年的费用是1000多元，在我们的预算之内。”就在价格方面，HR云服务就胜了一筹。
云管理里的“潜力股”
“这只是HR云服务的初级阶段。”易用软件CEO曾捷介绍。易用软件是一家提供HR云服务的公司，“完整的云服务应该覆盖HR选用育留的全流程，并且与客户的ERP、CRM、OA等系统对接。”
“全流程全系统”的HR云服务理念是一个新理念。传统上HR是一个相对小的软件类别，是ERP中的一个孤岛，无法从ERP抽取关键信息，辅助绩效考核等工作。
随着云计算技术的发展，不少软件企业开始意识到HR软件云服务的潜力。2011年，SAP收购专注于HR的SaaS厂商SuccessFactors。国内也陆续涌现出提供招聘云服务的雇得易、北森、大易等公司，以及HR相关的远程培训、评测、身份证查询、视频等服务。HR云服务已经成为一种趋势。Forrester最近的调查发现，未来几年，HR将成为最流行的SaaS管理软件之一。
从中国企业的实际情况来看，为数众多的中小型企业渴求廉价易用的软件服务，这是HR云服务今后获得长足发展的潜力所在。同时，中小型企业的HR管理人员普遍成熟度不足，希望获取专业管理技能上的更多指导，这也将为厂商预留了许多增值服务空间。
几个难题
易用软件的模式来源于其在母公司网龙内部的实践。曾捷的另一个身份是网龙公司行政副总裁，网龙公司是福建最大的互联网公司，提供网游游戏、91手机助手等服务，有成熟的管理架构和强大的技术团队。2005年开始，网龙内部成立了100多人的技术团队，为网龙内部各个公司提供包括HR在内的内部管理软件研发和服务。
作为一个知识密集型企业，网龙需要激发员工不断产生新创意。比如某一款游戏产品需要一些点子，如何激发3000名员工为此出主意?网龙为此设立了一个创意中心，通过悬赏系统和积分系统鼓励员工发挥创意，系统记录的员工表现纳入绩效考核和和薪酬系统中。这样的业务系统有很多，都贯穿了全流程全系统的人力资源管理理念。
这种在公司内部行之有效的模式能否向外输出，服务于其他企业呢?曾捷的这一想法最终获得公司的支持，网龙最终成立了独立公司来运作这一服务。
将基于内部经验的模式进行外部的产品化，无疑存在很大的挑战，毕竟面对的客户类型完全不同，不可能完全照搬网龙的模式，具体的服务内容需要重新考虑，根据不同的需求进行设置。
按照曾捷的设想，从“选用育留”的4个维度来看，“选”，主要是提供跨招聘平台的统一管理和简历筛选服务;“用”，HR经理可以根据员工在系统记录的工作表现，跟踪员工的绩效和薪酬，作为晋升的依据，同时及时发现员工的职业意向，从而采取相应的措施;“育”，主要涉及一系列有针对性的的知识管理和培训。HR云服务的最终效果将呈现在“留”上。此外，根据企业的需求，还可以对接相关的人力资源咨询服务。
除了专业上的难题之外，考虑到HR范畴内的薪酬、隐私等高度敏感信息的存在，HR云服务提供商尤其需要面对信息安全方面的挑战，这是它们赢得客户信任的基础。而对于这样一个全新的产品来说，如何用较少的案例去说服客户来尝试自己的服务，也是易用软件和同行企业需要认真思考的课题。
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