郭凡生：我上班时间唱歌 员工可以指责

郭凡生：我上班时间唱歌 员工可以指责点击此处查看全部新闻图片 “管好我们的家族企业”——慧聪网北京大型研讨会于2007年6月7日（星期四）下午14：00－17:30在北京友谊宾馆隆重举行。 会议现场气氛隆重热烈。慧聪网高管、企业界人士、媒体记者等近千人参加了本次研讨会。在本次大会上慧聪网CEO郭凡生以“管好我们的家族企业”为主题发表了近两小时的演讲。内容涉及民营企业的经典管理理论与实战经验。慧聪网首席培训师王兮还就慧聪网买卖通产品及最新动态做出详尽介绍。 当前家族企业在中国的经济领域已经成为一支重要力量。中国95%以上的企业属于家族企业。但为什么很多中国家族企业做不好，做不强？面对中国诸多家族民营企业的共同问题，值此《管好我们的家族企业》系列光盘热卖之际，郭凡生先生在大会上面对面的与广大企业人士沟通，在提问与互动中与老板们深入探讨企业管理问题。与会者普遍表示，参与此次慧聪网络研讨会收获颇丰，郭凡生的管理经验与理论在家族企业管理经营方面具有重要的现实意义。 在会议上郭凡生谈到企业的管理时讲到了一个小故事，“一个帖子贴我说，郭总上班时间不让唱歌。” 以下是会议实录：在管理学中，管理效益最好是两个方面，一个是军队，一个是政府。而我们的家族企业最大问题是一级管一级，下一级人管不了上一级人，管不了就产生腐败，管不了就产生权利垄断，管不了，公司效益就受到极大的损害。我们的慧聪墙，我们BBS产生的结果是什么？CEO管副总裁，我们的业务员是一线的，第一线的职员通过BBS的这种方式，通过贴帖子的方式上管总裁CEO，下管他的职业主管，你要做不好，我就给你贴BBS，你还不知道谁贴的，贴完了你丢不起这个人。 我也被贴过帖子。一个帖子贴我说，郭总上班时间不让唱歌，您怎么吹着口哨进来，我还得回答。这个非常重要，这个使我们的管理结构发生了变化，当我们成功使用互联网管理企业的时候，管理学中的一些最重要的原则可能会发生变化。 分期管理是什么？一个人管理七八个人效益是最高的，再管的人多了就要分级管。我管二十几个分支机构的老总显然管不过来，我必须有专管分支机构的老总，这就是分期。上海公司五百人，五百双眼睛盯你一个总经理，有问题就给你贴帖子，其实这种管理如果能够成功实践的话，我郭凡生可以一个人管一百个分支机构，其实我管的是对他的处置权。最重要的是很多违规问题，当出现的时候，我不知道该怎么处理。比如这位老总，我一定不能因为他十几天不打卡就撤他的职，扣他的钱，这样做是不对的，他也不会心服口服，这个问题怎么办呢？职工发帖子，我也冒名贴帖子去发表我的看法，最后大家共同看法是你也应该打卡。第一管理者只要几十个人来讨论。 第二这个老总的问题讨论完了，二十几个老总都看见了，谁也不会再犯这个错误。大家想想，它的效率多高。而最重要的是它改变了家族企业的管理，不是上面管下，是从上到下能管，而从下到上也能管，使我们的企业变得更加人性化，变得能够操作。对权利的制约一定不能从上往下，一定是从下往上的。 一个员工去领物料，负责物料的主管非常布告，这个员工就贴一个帖子，说某某某是管物料的主管，怎么像疯狗一样乱咬人。有的同事就贴帖子说，他是不对，但是你不能骂自己的同事。我相信只有这样的民主权利，才能让人的善良更好的体现。 权利和利益的管理叫做有形管理，文化与道德的管理叫无形管理。中小企业实行的是有形管理为主，无形管理为辅的方式，因为它可能实行直接管理。我们所有不能实行直接管理的地方，我们基本的管理是无形的。所以大企业强调建立它的企业文化，就是要把无形管理作为管理中的主要方式来体现，就是要利用无形管理当中的文化与道德来拢住更多的企业员工。我想慧聪一直在这样做，我们内部网已经做了七八年，有很多人要停它，留着它有意义，当把内部网取消以后，发现过去许多年不出现的问题又出现了，民主制度会使许多好人变得更谨慎，其实我们最难处理的是好人犯的错误，我们怎么处理，如果是坏人抢劫就可以枪毙，而一个人正当防卫，防卫过当的时候是最难处理的。家族企业管理最重要的是把直接管理和间接管理逐渐让它升华，变成一种文化与道德。这就是我们上面讲到互联网的管理。