摘要： 过去的2014年，经济新常态成为共识。在传统三驾马车后劲不足的时候，互联网经济表现亮眼，特别是移动互联网带来的新消费经济，成为支撑经济发展的新动力。在济南，回看2014， 电
过去的2014年，经济新常态成为共识。在传统“三驾马车”后劲不足的时候，互联网经济表现亮眼，特别是移动互联网带来的新消费经济，成为支撑经济发展的新动力。在济南，回看2014， 电子商务 不仅改变着居民的日常消费习惯，也加速向传统领域渗透融合，成为经济转型增长的“发动机”。
济南电子商务将在哪些方面发力?
济南市近期结束的全市经济会议提出，要推动新兴业态发展壮大，推动电子商务、文化创意、互联网金融等产业融合发展。
济南市商务局负责人介绍，为推动电子商务的稳健发展，《关于加快推进我市电子商务发展的若干意见》正在研究制定中，并同步研究制定了配套实施方案，计划将于近期出台；同时年内编制完成《全市电子商务应用规划纲要(2016-2020)》，明确全市电子商务发展“路线图”和“时间表”。
下一步他们还将建设全市电子商务公共服务平台，并依托其建立、完善全市电子商务应用统计体系，实现相关数据采集和电商重点企业的监测；出台全市电子商务示范园区认定标准，规范电子商务示范园区(含楼宇)建设；同时充分发挥政府扶持资金、创投基金等的作用，加大对电子商务初创型企业、服务类和垂直平台类的扶持力度，加大电商人才引进与培训，集中资源破解制约全市电商发展的瓶颈。
网络零售同比增长超90%
不知道从何时起，在省城一大型公司工作的张丽发现自己成了朋友口中的“剁手族”。每天到几个购物网站看看，自己的衣服、化妆品，丈夫的图书，孩子的纸尿裤等都成了她在网络上的固定消费。“有时候打开支付宝账单，也挺惊讶的，没想到网购花了那么多钱。”尽管如此，但张丽也相信，网购已经改变了她过去的消费习惯，成为她日常消费中不可或缺的组成部分。
在济南，像张丽一样的“剁手族”并不在少数。济南市商务局统计数据表明，该市网购网民数量达到377.4万人，网购渗透率为83.3%，为全省密度之最。从2014年“双十一”一天来看，全市消费者网购花了3.2亿元，全市实现电子商务交易额19.3亿元，同比增长约93%。
“剁手族”的购买力不可小觑，电商企业的规模也在不断扩展。截至目前，济南市电商企业及相关经营单位5万多家，电商平台460余家，淘宝店铺近3万家，天猫店铺900余家；全市60%以上规模以上工业企业和限额以上批发零售企业也开展了电子商务交易业务。
“前段时间查看支付宝10年账单，发现自己从2010年开始网购，到现在已经花了8万多元，我身边有朋友比这还要多。”张丽了解到，2004年“支付宝”平台启动当年，济南用户人均支付金额为769元，到了2014年，人均支付金额达则猛增到14079元，比10年前增加了17.3倍。
“因为信息产业水平和商贸流通水平较高，济南电子商务产业从全省来看是走得比较快的，”济南市电子商务协会信息中心主任苏鹏超说，对比近三年的数字:2012年济南电子商务交易额为825亿元、网络零售额为191亿元，2013年济南电子商务交易额为1064亿元、网络零售额为320亿元，“2014年，济南市电子商务交易额较去年同期增长更加迅猛，预计达到1605亿元，同比增长50.8%；其中网络零售额达621亿元，同比增长94%。”
21家电商企业交易额过亿元
1分钟破1000万元，6分钟破2000万元，50分钟破1亿元……尽管2014年的“双十一”已经走远，但对于济南本土电商韩都衣舍来说，“双十一”的数字仍然闪亮。
这一天，韩都衣舍集团以2.79亿元的总销售额，一举拿下天猫商城女装品类冠军，并成为无线成交首家破亿的服装品牌。这一天，超过1500万人访问了韩都衣舍。1500万人造访他们的网店，韩都衣舍公关负责人魏力给出一个形象的解释:如果以一个5万人的体育场为计算单位，参加韩都衣舍“双十一”盛宴的人涌满了300万个体育场。
在济南，为“双十一”购物狂欢的电商企业不只是韩都衣舍。位于山东通讯城的三际电子，“双十一”当天销售手机8万台，实现交易额1.2亿元，连续四年稳坐天猫商城手机销量第一宝座。作为传统商贸流通企业转型代表，银座云生活积极转变传统商超模式，充分利用互联网思维、电子商务手段开展网络营销活动。“双十一”当天，银座云生活完成销售额2000余万元，同比增长约300%。
根据济南市电子商务协会动态数据监测，济南市已有山东能源、韩都衣舍、三际电子、星宏电讯、九州通医药、朵拉朵尚、天鹰通讯、九阳藤木、银座云生活等21家年度电子商务交易额过亿元标杆企业。
去年10月，山东省公布首批40家电子商务示范企业，韩都衣舍、三际电子、华夏茶联、星宏电讯等5家企业上榜。济南山大路电子商务产业园、山东联荷凤凰山电子商务产业园入选全省首批电子商务示范基地。
“济南电子商务企业目前共有天猫店铺总数906家，经营企业822家，2013年下半年至2014年上半年销售额过千万店铺186家。”苏鹏超说。
产业聚集度不断提升
去年10月将公司搬到山大路电子商务产业园，济南邦赢信息技术有限公司CEO许连颂看中的正是园区的电商聚集优势。作为济南市第一个电子商务产业园，山大路电子商务产业园在2013年12月挂牌。以山大路为中轴线，开放式的山大路电子商务产业园规划面积9.25平方公里。按照《历下区促进电子商务发展的实施意见》，符合要求的电子商务企业能够在园区享受房租、资金等补贴。
“搬到园区后，我们申请了房租补贴，一年补贴20万，相当于省下一半的房租。”许连颂运营的“教育宝”是面向教育培训的第三方平台，2010年在济南起步后，如今已经覆盖到青岛、天津等15个城市，与1万多家培训机构签约。“目前全国同类平台有3-5家，我们的规模是做到了第一。公司已经连续3年实现盈利，明年我们计划将分站覆盖到30个省会城市。”
“山大路汇集了华强、赛博、数码港等3C数码产品销售商城，是江北最大的3C数码产品集散地，年交易额超过300亿元。因为受到电商冲击，单纯线下销售数码产品的商家也迫切需要转型，提升山大路3C数码销售市场流通销售环节电商化水平。”历下区商务局相关负责人说，目前山大路电子商务产业园内电商企业及相关经营单位有上千家，实现电子商务多业态在园区的集聚。
据了解，围绕电子商务及相关配套产业发展，济南市各县市区建成、在建、拟建了多家电子商务产业园区，包括网络零售主题、跨境电商主题、互联网金融主题等，基本涵盖了电子商务产业链条上的多数环节。
产业园区加速推进的同时，物流、金融服务、城市共同配送体系等电子商务配套支撑也在逐步完善。据统计，济南市目前有90多家快递企业，从业人数近万人，2014年全市规模以上快递服务企业业务量超过1亿件。
济南电商的新年期待
公司成立3年多，许连颂的公司已有员工52名，他们大多是80后。随着公司规模的逐渐扩大，许连颂最关心的是如何吸引到更多的人才以及把人才留下来。
在济南电商协会的调研中，电子商务专业人才的匮乏是目前很多济南电商企业遇到的问题。
“可以说，电商人才短缺是济南电子商务实现跨越发展面临的最大瓶颈。”苏鹏超说，尽管目前济南有20多所高校设立了电子商务相关专业，但人才流失严重。而且由于电子商务专业发展过快，而学校培养出来的人才与企业需求脱节，导致“学电子商务的干不了电子商务”。“济南电子商务产业对人才的需求量大，但供应不足。学校教育不能够满足企业需求，社会化的培训尚不健全，相比电子商务产业发展较好的地方，电商人才尤显短缺。”
“没有合适的人才，就需要企业自己去培养人才。但对于新兴企业来说，留住人才和人才的培养成本也是不小的压力。”许连颂说，如果政府能够在电子商务企业人才培养方面有相应的政策支持，对企业留住人才能够有切实的帮助。
从全省来看，去年7月，临沂市推出电商发展24条，自2015年起，市财政每年设立1亿元的电子商务发展专项资金，用于支持电子商务发展，其中就包括人才培养、税收、金融等支持。在《历下区促进电子商务发展的实施意见》中，区政府每年从财政列支了2000万元用于发展电子商务。而从济南全市来看，企业在财政、税收、用地、人才、融资等助推电子商务发展的新期待、新需求也日渐迫切。