上周,家住北京海淀的小张第一次体验了网上买车的便捷、便宜,通过易车•惠买车,他不仅拿到了4S店的底价,还得到了买车顾问的全程陪同,省了不少麻烦,得到不少优惠。放在两三年前,谁也不会想到去网上买车,然而就在互联网改变生活的“定律”作用下,网上买车正逐渐普及,汽车电商也开始被人熟悉。
很多买车人都有比较纠结的漫长经历,去每个4S店问到的价格都不一样,这让多轮比较确定车型后的购车历程再起波澜。一位网友戏称,费了九牛二虎之力认为自己以最低价成交,结果一问朋友,别人买的更便宜,瞬间感觉整个人生都不好了。
小张是85后,想要一台空间大一点的车,他尝试使用了线上购车。而在现有的众多购车网站中,他抱着试试看的心态,选择了知名度相对较高,合作经销商最多的易车•惠买车。 “交完499块钱订金后,不到五分钟,我就收到了3家4S店发来的报价短信。”一看到报价短信,小张立马“震惊了”,开始觉得网上买车这事儿“可能靠谱”。
“4S店发来的报价比我自己问的低了三四千块钱,太出乎意料了。”随后小张与报价最低的那家4S店电话联系,确定了到店时间。之前交的499元订金作为车款的一部分进行了抵扣,此时的小张充分感受到了“互联网改变生活”,“ 以前觉得4S店都不靠谱,价格不透明,跑断腿、磨破嘴皮子才能问到大致的价格区间,现在只要在手机上点几下,就有这么低的报价自动来了”,不仅解决了令人头疼的价格难题,“更瞬间觉得自己地位提高了”。
更让小张感到网上买车靠谱的是惠买车的买车顾问,和4S店确认到店后,惠买车为小张安排了一名专属买车顾问,帮助他解决买车过程中遇到的各种问题。“开始我以为网站帮我确定价格后服务就结束了,剩下的就是我跟4S店之间的事儿。没想到还有专门的买车顾问跟我一起去4S店,帮我解答了好多困惑,争取了很多权益。”
“毕竟是第一次买车,有很多事不太清楚,贷款怎么贷、车饰怎么配、赠品哪个好……还好有耐心的买车顾问帮我解决,有买车顾问跟着我,到4S店都觉得特别有底气。”小张表示。前前后后大概一周时间,买车顾问帮助小张解决了一系列问题,以超乎预期的性价比入手了一台现代胜达。惠买车赠送的油卡、买车顾问帮忙争取的赠品以及4S店现有的优惠活动,一共让小张省下了12000多块钱。
小张使用的易车•惠买车是国内最早一批汽车电商网站,也是运作最成熟的一家,网友只需交付订金后即可等待经销商报价,从中选择最低报价者与其联系确认价格、车型等信息,在合适时间完成提车即可。由于各4S店无法看到其他经销商给用户的报价,为了吸引用户到店成交,他们便会报出最低价。通过这种方式,易车•惠买车提升了消费者的议价能力,同时也改变了原有销售模式中经销商相对消费者的优势地位。而线下买车顾问的岗位设置,更将汽车电商的服务延伸至无法替代的线下试车、提车环节,确保用户网上买车买的安心。
电子商务之所以能够风靡,就在于其解决了原有线下购物环节的诸多用户痛点问题,比如价格不确定、购买不便捷等等。因此汽车电商也必须抓住消费痛点,以新的思路解决原有模式的弊端,才会迎来一个快速发展的时期。据中国最大的汽车电商整合平台易车最新公布的财报显示,2014年Q4季度,易车旗下两大汽车电商网站易车•惠买车和易车商城在上线不到半年的情况下,共完成了7.3万台成交,汽车电商正逐渐为消费者所接受,也许几年后,消费者网上购车就不是一个新鲜的话题了。