这
几天最热闹的故事就是中国龙头">电子商务企业Alibaba高层地震的消息了。CEO卫哲及COO李旭晖二人同时辞职，此举被视为为企业的诚信负责。阿里巴巴称“必须采取捍卫价值观”所采取的措施。 然而，诚信何价？ 在互联网
在线交易业务的过程中，由于物流和现金流的不同步，特别是B2B交易，可能涉及到的金额都不小，交易双方都比较谨慎，避免被欺骗，导致不能完成交易，引起金钱损失。
这这样的前提下，平台运营方（或联合其他第
四方组织）就自然担当起中介角色，建立交易诚信体系，尽量为买卖双方的交易清除障碍。 诚信在某重意义上讲，不再是无形的（intangible），诚信、诚信服务成为了商品，并开始成为为平台运营方盈利的工具。让我们
来看一看一些电子商务企业诚信服务的力度和深度： 举一个行业B2B网站的例子，我曾经负责为深圳的一个项目写可行性报告，其中的一个分析对象是“华强电子网”。这是一家在电子元器件行业B2B服务做得比较好的电子商务企业，这家企业成功地为中国电子元器件交易重地深圳华强北地区60%的商户提供服务，2010年营收
估计约4000万元。华强电子网的其中一项诚信服务是“现货认证会员”，即要求会员保证在向网站提供商品信息的同时，确保有相对应的商品库存数量可供即时销售，这项服务的年费是19800元。华强电子网采用线下抽查的办法，不定期检查“现货认证会员”的实物库存，确保实物商品及数量与上线的商品信息包括数量的吻合。否则罚款，甚至取消“现货认证会员”资格。更牛的是华强电子网的“现货认证会员”是限量服务，不少商户还在候补付费申请。华强电子网的类似诚信认证产品还有好几项，营收估计占总营收的约20% 。 回来看看阿里巴巴的情况（注1），虽然我对阿里巴巴的了解不是太透彻，但据称，经查实2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的中国供应商客户涉嫌欺诈，那么估计这类产品的营收可能要占阿里巴巴年度总营收的10%左右。 我们看到： 1/
毫无疑问，企业诚信对平台运营商来说异常重要，因为它影响的范围辐射到了他服务的全部商户和商户的客户，像阿里巴巴这样影响力的大企业，甚至负有社会责任。 2/ 然而，我们也很清楚、很现实的可以看到，诚信带给互联网企业的还有实质金钱收益，卫哲及李旭晖的辞职，夸张一点的说，可能是捍卫了未来几年该产品99%的营收（虽然诚信服务也包含了某些市场化服务内容）。 3/ 如果我们从一般意义上去理解，金钱是不能转化为诚信的，
但是在中国、在这个行业，在看得到的未来，从结果上来看，金钱和诚信是可以*直接*转换的。 4/ 诚信商品或服务的存在是一个现实，因为他的确帮助商户更容易实现上网的终极目的：圆满完成交易。所以对于平台运营商来说，应该考虑的是如何更好的设计诚信商品或服务，实实在在地为买卖双方的交易护航。（这一点也是我去年拜访义乌小商品城网所感悟到的内容之一）
注1：我把阿里巴巴和华强电子网规纳为二种不同类别的B2B企业，后者大家都理解，都称之为“垂直B2B网站”或“行业B2B网站”，前者我暂称它为“泛B2B网站”。以后我会详细阐述原因。
(补记: 后文中,我把阿里巴巴这一类的B2B平台称为"大B2B平台",比较容易理解.)