电子商务网站（B2C）运营最常步入的几个误区

电子商务网站（B2C）运营最常步入的几个误区

　　">电子商务运营是需要不断学习与总结经验的，这个行业没有天才，也没有所谓资深专家，都是需要在运动中求发展、不断学习、不断总结经验才能成功的。但事先避免一些思路上的误区，可加快成功进度。

　　误区之一：没有将供应链提高到第一重要的地位

　　一般电子商务网站运营的人都知道供应链的重要性，但很多时候不知道打造有优势的供应链在电商运营中是排在第一位置的。

　　你看拍代网的资深电商人士的签名就可以知道供应链的重要性：

　　网站只是手段，商品才是核心，供应链才是竞争力

　　“轻电子，重商务

　　“WEB端是表现，进销存是核心”

　　“B2C五大因素：价格；服务；库存；速度；WEB端的用户体验”

　　但没有1年以上的亲自运营，只是看别人的经验及文字，你不会深切体会到供应链的重要性的。

　　很多B2C网站运营由于没有开始将供应链优势放到第一的位置，一开始没有将供应链负责人排在公司最高的位置，供应链人才支付最高的工资，一般有了很多失败的教训后才调整过来。

　　连业界被公认为是电子商务成功案例的vancl也犯过这样的低级错误，记得《环球企业家》采访陈年的一篇文章他自己说，他原先不懂供应链的重要性，vancl是网络营销驱动成功的企业，当vancl业绩到达1亿左右的时候，凡客管商品供应链的只有1个人，以为将服装包给厂家就万事大吉了，很快他意思到这是个巨大错误，迅速招聘了100多人去管理供应链，深入到供应链的每个环节。可见这个世界没有天才，有的是用心与不断学习、调整。

　　所谓供应链包含了商流、信息流、物流、现金流等整合商业体系，从淘宝店每年几千万销售额之皇-冠大店来看，这些店主唯一解决的就是商品供应链的问题（核心是商品低价），这些网店和其他一个电子商务网站运营的其他环节相比，如IT技术/产品开发/SEO/市场推广等资源/人员投入全部为零，但其网店的业绩比很多B2C要做的好的多。这个现象也从反面证明了B2C运营供应链是核心，甚至是一切。。

　　有了好的供应链，一切都纷至沓来。如走秀网现在拥有中国最好时尚商品供应链，所以轻而易举的已经进入了招商银行商城/工商银行商城/当当网商城/人民网商城等。

　　误区之二：目标市场的过度细分与过高的定位

　　很多B2C电子商务运营照搬营销学的理论，动不动就将目标市场定位于所谓20到30岁的白领女性等，现在已经有了很多过于细分的b2C网站如针对学生市场的电商、针对团购商品的电商等等，事实证明这也是一个错误的思路，因为网购人群还未足够大，活跃的网购人群占不到网民的10％，而网民又占不到全体消费者的10％，在一个起步的新兴市场将自己定位过窄无疑是自寻死路，市场还未大到细分的地步，过早的细分是不合时宜的。在淘宝只能卖出平均80元/单的大势之下，你想卖出很多800元/单商品现在还是很难的事情。教训就是不要逆势而为，要顺势做事。

　　误区之三：过份追求创新

　　B2C运营很大程度是生意与商务，但因为运用了互联网手段，极易导致将精力与关注点放到标新立异与过度创新方面，如去做所谓社会化电子商务、去尝试SNS购物，相信媒体报道的什么“别针换别墅”之类的新奇销售手法。很多看起来很有效的方式如网上试衣，证明也只是一个网络游戏，完全不能卖货。很多营销方式是个别成功案例如论坛炒作营销一举成名，都是可遇不可求的营销方式，不能作为主要的手段。

　　B2C运营还是放到传统生意思路的基础上，做好生意基本面（低买高卖）的基础上，再适度运用网络创新手段。

　　另外就是过高的估计行业的水深与过低的估计行业的水浅，如同我们小时候听过的小马过河的故事，我看到很多B2C网站，有的看得很简单，以为将厂家的货找过来放到网上就可以卖货了，有的看得很悲观，将厂家的货放到网上后面临一大堆缺货、图片更新速度等问题后，就认为此路不通就放弃了。

　　作者：龚文祥