企业信息化是全行业的趋势。
但是,CIO向企业管理层提出项目建议的时候,往往难以得到决策者的认同。到底是因为“降
低成本,">提高效率”这样千篇一律的理由让管理层
觉得毫无新意,还是IT部门在信息化进程中演绎了“为他人做嫁衣裳”的悲哀?
CIO们已经意识到,与CEO沟通的重要性。但是,沟通过后却总是发现效果不大。在深圳开发科技有限公司CIO谢宏中的经验来看,是因为这些CIO们还没真正挖掘出信息化系统为企业、为公司管理层带来的核心价值。正如一颗没有撕开包装纸的糖果,又怎样让人看到它诱人的美味?又如总是在边缘敲锣,又怎能敲中公司老板关心的根本问题?连自身的杀手锏都不了解,又从何清晰有力地去说服CEO投资几百万元、几千万元建设新的信息化项目?就如隔着门谈信息化,要么关键的地方表述不清楚,要么就是门两边的听众丧失了继续沟通的耐性。
对于这些问题,在华南CIO发展联盟5月27日的常务沙龙上,都做了精彩的交流。谢宏中深有体会的演讲,更将本次聚会的交流气氛不断推高。
CIO与老板不得不说的话
经理人,你真的好吗?
如果有人说,“IT经理人,您好吗?”我们习惯性的回答通常是“不错,挺好的。”就像我们小时候学的“How are you?”,很习惯会回答“Fine,Thank you!”从来没有听到其他的回答。
但是,如果被人再三询问,“你好吗?你真的挺好吗?”,我们就开始有点胆怯了。在这个圈子里,只有有人盯着你3分钟问“你好吗?”所有人都将落荒而逃。为什么?因为大家其实都不好。
每当有新客户、新业务、新生意,老板跟人洽谈或者自由决策的时候,IT主管有几次参加圆台会议?如果公司有5个最高决策小组,IT主管有几次参加圆台会议?也许,更多的时候连那个屋子都进不了,只是听老板说我们签了一个单,说这个单很重要。公司产值翻倍,年终总结表彰的时候,老板首先感谢的是谁?感谢市场的开拓者?有可能;感谢开拓产品设计的成功?也有可能;感谢成本控制得力?也有可能。但是,IT部门负责人的名字有几次排在前三位?在谢宏中10年IT生涯里就从没出现过。但其实,IT部门付出的努力并不比别人少。
IT人到底能做些什么?所以“你好吗”这话从客套到真正扪心自问的时候,其实是非常苦涩的。
有人说压力在IT行业变化得很快,每天有新的东西要学,三年不看书就要被淘汰。又有人说IT压力很大,不被理解之余,和管理的结合也越来越多。但这些都不是压力出现的根本原因。IT主管真正感觉到的内心压力也许是对自己价值的认识不清。
挖掘IT系统核心价值
老板说,“上ERP会给我带来什么?”IT主管固有的回答是提高了效率、提高了研发周期,降低了财务的成本,提前了结账周期,提高了产品的周转率……可是,这真是IT部门该回答的吗?物流效率提高不是物流主管部门的责任吗?财务成本的降低不是财务主管的责任吗?现在想一想,IT主管每次回答类似问题的时候,都在演绎着别人的故事。
其中最大的问题,就在于把信息化放在一个企业,特别是放在一个制造型企业里面,作为IT部门,没有找到它的核心价值。
IT系统的核心价值在哪里?最常规的回答是方便与效率,然后又总想在方便与效率里面找到一点成本的意识。如果不走出这个圈子,就永远找不到IT系统的价值所在。
要找到本质问题,就要追溯到工业革命。以工业革命为显著特征的一个当代社会,物质生活非常丰富。这些物质生活归根到底来自于产品的革命,因为各种各样的产品丰富了我们的生活。产品的革命又是怎么来的呢?归根到底它不是因为设计了很多产品,而是因为制造的革命。制造源自哪里?我认为是物料计划的革命。不是因为心灵手巧每天快速的制造,而是因为物料的准时到位。在物流计划革命的背后是库存管理的革命,采购、仓库、存品、销售、市场,每一项业务都是一个库存的管理。库存管理革命的背后就是存量管理,此时此刻存量是多少,够不够用,是不是满足了需要?整个过程都在发生着革命。