12万条“角落需求”诞生出的“圆形艺术”

“地中海式装修的客厅温馨、洁净，方形柜机一放不仅破坏原有风格，同时“压缩”了室内空间”、“每次大扫除都要移动这笨重的柜机，很费事”。在互联网普及到人们生活之前，上述不满只能在亲友中传播，现在却大规模的爆发在网络平台上，大数据时代到来。而海尔在纷杂的海量数据中找到了创新的灵感。通过数据分析，海尔发现用户对室内空间合理利用、家电如何摆放更省空间愈加关注。其中，空调造成的空间浪费以及带来卫生死角成为用户“抱怨”的矛盾集中点。在全球知名品牌纷纷建立新的用户数据系统，挖掘、获得有价值的产品和服务时候，海尔根据海量用户的“角落需求”，创新的行业首款圆柱形空调。这款名为“帝樽”的产品彻底改变了人们对传统空调外观的认知以及使用感受，同时使海尔走在了大数据时代研发方式创新的前沿。大数据诞生大创意相对于传统的研发调研方式，互联网聚合了数以亿万计的用户需求信息，这为产品精准研发提供了可能，“关键在于如何找出这些需求，并加以提炼挖掘出潜在的价值。”海尔帝樽空调企划人员表示。据了解，从2012年9月开始的帝樽空调需求调研，包括海尔自有需求管理平台获取的信息，以及分散在互联网各个角落的用户“抱怨”，海尔空调通过专业的数据体系网罗到海量信息，并最终筛选出12万有价值的“角落需求。”在互动中，帝樽空调企业人员发现，不少
网友认为柜机放在客厅角落，影响沙发的整体摆放，从而导致客厅空间“缩水”，“现在装修都想凸显大空间，柜机个头儿太大，会有压迫感。”另外，不是网友指出，方形柜机放在角落形成的夹角对打扫卫生带来困难……。摆放在客厅一角、看似占据空间很小的柜机，对用户形成了不小的“角落困扰”。如何解决？网友对空调千机一面外观的不满给帝樽空调研发人员带来了灵感。“不论是林立的高楼还是生活中的大型家电，都是方形的设计，希望空调换个外观，给生活带些新鲜感。”这给了帝樽空调研发人员突破空调传统外观造型的新思路。“角落困扰”是否可以通过空调外观改变解决呢？答案是肯定的。用户研发的艺术空调确定了改变外观解决用户“角落需求”的战略方向后，海尔空调研发人员在互联网上与网友进行反复互动，发现类似菱形、三角形的设计能够完全契合墙角，解决卫生死角问题，而圆形、椭圆形设计占地面积更小……，什么更合适？最初，双方共互动了60个外观解决方案，经过9轮分析、筛选后，海尔最终确定“圆形”为空调创新的基础造型。“不少网友倾向于菱形、三角形，这样打扫卫生更方便，这忽视了空调后部需要散热的问题。”帝樽空调研发人员解释道。记者现场观察发现，帝樽空调现在的圆形设计在最大限度契合墙角的基础上，有效保证了空调正常散热，“更重要的是，它是所有外观中占地面积最小的。在寸土寸金的楼市时代，省空间等于获得了大户型的使用体验。”空调以方形外观存在了110年，造型的颠覆并不是简单换个“圆形外套”。据了解，海尔空调采用挂机空调使用的离心式风扇，解决了柜机传统风扇不能正常出风的问题，并且360°送风无死角、更舒适。在外观上，海尔空调整合全球包括时尚界、汽车界、消费电子行业等领域的顶级设计师，汲取创意灵感，在圆形外观基础上，加入了酒杯造型出风口设计、拉菲红色泽、隐藏式触控板等系列设计，增添产品的艺术品位和质感。行业首台“圆形艺术”空调就此诞生。改变全人类110年的认知习惯需要付出极大勇气和精力，大数据时代网罗的12万条“角落需求”给了海尔勇气，以及创新的正确路径。同时，用户参与互动设计，全球跨界合作碰撞出了不一样创意火花，从此实现了空调从方到圆的艺术变革。