数据在INTERNET上是以数据包为单位传输的，每包nK，不多也不少。这就是说，不管网络线路有多好、网络设备有多强悍，你的数据都不会是以线性(就象打电话一样)传输的，中间总是有空洞的。数据包的传输，不可能百分之百的能够完成，因为种种原因，总会有一定的损失。碰到这种情况，INTERNET会自动的让双方的电脑根据协议来补包和重传该包。如果网络线路好、速度快，包的损失会非常小，补包和重传的工作也相对较易完成，因此可以近似的将所传输的数据看做是无损的。但是，如果网络线路较差，数据的损失量就会非常大，补包工作又不是百分之百完成的。这种情况下，数据的传输就会出现空洞，造成丢包。
我们首先来认识一下什么是丢包，以及什么样的现象被成为是网络丢包：
打开网页的速度特别的慢，有时候还会出现网页部分内容或是整个页面无法显示的问题;QQ等即时通讯工具等频繁掉线或提示登陆超时;已经设置为自动获取IP地址，却并非每次都可以正常获取;下载文件速度慢……这些故障有很大一部分是由于丢包造成的。
接下来我们来看如何确认、检测以及解决丢包故障：
常见的测试丢包的方法是通过使用PING命令进行测试，如图所示，Request timed out.表示此刻发生丢包故障。Reply from 220.181.6.19: bytes=32 time=10ms TTL=55 类似显示表示数据传输正常。另外，还可以通过一些工具软件进行测试，具体测试方法可参见各软件使用说明文档，在此不做过多阐述。
如前所述，丢包故障多数由以下几方面问题引起：蠕虫病毒、网线连接距离过长(室内理论有效传输距离为100米，但实际应用中一般以不超过50米为宜)、网线故障(包括水晶头金属物氧化及其他故障)、操作系统自身故障、网卡故障(由于网卡工作频率与网络设备工作频率不相符引起的故障，如千兆网卡配合百兆网络设备等;也可能为网卡物理故障，如设备自然老化或遇到雷击等)、网络设备故障(设备工作环境影响引起，如环境过于潮湿、干燥或电磁干扰严重等，也可能由于设备硬件故障造成)、网络运营商线路问题。
解决方法对照以上所示故障为：断开网络后安全模式下查杀病毒、适当减短网线长度、检查网线并重新制作水晶头、重装操作系统、调整网卡或网络设备使之工作在同一频率、更换网卡、更换网络设备的使用环境或更换网络设备、联系网络运营商解决。