随着2010年5月份谷歌退出中国市场后，百度最近两年可谓是顺风顺水，失去了谷歌这个强大的竞争对手，百度的市场占有率得到大幅度提高，截至2012年 9月，百度市场占有率已经高达72%。如此利好的数据，百度并不安心，因为搜索引擎市场暗藏一些异类，如最新出现的360搜索，让百度感受到潜在的危机意 识，因为360安全浏览器目前已经占据了15%的市场份额。那么我们还是来看百度统计流量研究院的一组数据：
由以上图可见，目前IE浏览器还是占据着主要份额，但奇虎360显然成为百度目前最大的威胁。为此百度为了参与搜索引擎的市场竞争，最近两个月频频作出重大提升用户体验的动作，下面来为大家分析百度的最新改革。
1.为商家提供官方客服电话。百度数据开放平台包括PC端数据提交和移动端数据提交两个入口，站长提交的资源会基于用户需求在PC或移动不同终端的百度搜 索结果页得以展现。但百度官方客服电话的申请具有一定的门槛，要提供相关手续进行审核，主要包括企业营业执照、法人二代身份证或护照、icp备案及注册商 标证，说白了就是要比较正规的企业或者公司才能申请。我们只需要在百度搜索某个公司的品牌关键词，百度就会自动展现一个官方客服电话，如百度搜索“美 的”，就会出现以下结果：
每个企业都有自己的客服系统，包括售前及售后问题，很多用户在想购买某个产品时，可能会在进行百度搜索这个企业的品牌关键词。而当他们进行寻找时，总有一 种害怕被骗的心理，因为现在网络上的虚假信息实在太多，如果在搜索某个关键词的时候，自动会显示这个官方客服电话，用户的信任度会大大提高，这个是非常方 便用户的。
2.百度增加了翻页提示的标记。以前我们用百度搜索进行翻页时，我们可能不知道我们目前翻到第几页了，因为它只是通过网页数字的着色来进行区分，这个很多用户不明白其中的含义，因而也很迷茫。最近用百度搜索进行翻页时发现以下情况：
以上图为例，很明显地可以看出目前处于第一页。非常便于用户区分。别看就是这个小小的细节，很多时候就是细节决定成败。同时百度这样也便于推广自己品牌的logo，真可谓是一举两得。
3.百度在提升用户体验的同时，个人感觉也有一些不光彩的做法。这个主要是针对360浏览器的。不知道用360浏览器的朋友有没有发现，你用360浏览器用百度进行搜索任何一个词如led广告车的时候，百度会自动跳出以下内容：
这个觉得多少有些流氓，只要你用360浏览器而又没没把百度设置为首页，你都会看到这个另人讨厌的提醒。当然这个是在我们站长的角度来说的。很多用户却不 知道，只要把百度添加到首页，那么用户可能以后打开的就不再是360浏览器了，而是百度浏览器，这多少有点欺骗用户的行为在里面。
总之，百度现在是越来越人性化了，我们也希望百度及其它搜索引擎能跟我们站长提供更公平、更优质的网络环境，促进中国SEO的健康、正向发展。
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