根深蒂固的习性与设计师的才能

设计师的才华携手什么样根深蒂固的习性才能将最初的想法变成新兴的创造呢？

从研究设计师成功解决问题、创造革新的方法中，商业人士能学到什么呢？最根本面上来讲，他们能学会提问、关注、联系和付诸行动。凭借最重要事情中的这四项，设计师们能取得意义非凡的突破。

在过去两年里，我调查了各行各业一百多个顶级设计师（为一本书作的研究），并发现了一些共同的、几乎成为很多设计师第二天性的习性。

这些根深蒂固的习性与设计师的才能内在的联系在一起，成功地将原始想法变为现实中的创造。这一切都表明，它们值得一探究竟。

提问：不管什么时候和设计师在一起，你会很快发现他们会询问并提出很多问题。通常，质疑是设计阶段的起点，并会给接下来的事情产生深远的影响。从布鲁斯·毛到里查德·沃曼到薛·博兰，我调查过的许多设计师都会谈到问“白痴问题”的重要性。“白痴问题”会向特定行业或部门既有的实施和设想提出挑战。从设计师谈论自己的玩笑中可以窥见他们持续提“白痴问题”的这种倾向。要花多少设计师来改变一支灯泡？答案是：它必须的是灯泡吗？

在商业环境里，问基本的“为什么”问题会让提问者看起来很天真，同时使其他人置于抵御之中（比如我们都这样做有20年了，你问“为什么我们要这样做”是什么意思？但是，鼓励人们退后一步，重新思考老问题或沿袭已久的做法，设计师可以开始重新架构周围的挑战，在新的方向上引导思考。我们究竟要怎样的商务？今天的客户真正需要的是什么？想从我们身上得到什么？在当今市场瞬息万变的商业中，质疑并重思这些基本原则的能力从未向现在这样重要。

关注：关心客户的需求，说起来很容易。但要真正领会，你就必须乐意去做许多最好的设计师做的事情：走出公司泡沫，实实在在地让自己沉浸在你所服务的那些人的日常生活中。令我感到印象深刻的是像IDEO的简·富尔顿·苏里这样的设计研究员所具有的真正观察、关注人群的奉献精神，因为这通常是找出人们内心深处、未曾表达的需求。焦点小组和问卷调查并不能处理这些，设计师知道，你必须足够关注并真正融入到人们的生活中。

联系：我发现设计师有种综合的窍门—收集现有的元素或想法，在以全新的方式将他们糅合在一起。因为这意味着你不用一定要从零开始发明创造，所以能成为一种有价值的创新捷径。通过“巧妙重组”（运用设计师约翰·沙克拉杜撰的词汇），苹果公司制造了一些最为成功的混合产品；耐克公司巧妙地将一款跑鞋和iPod联系起来创造出突破性的耐克Plus生产线（能让使用者自行控制跑步）。这些伟大的结合来之不易。设计师知道必须要“横向思维”—海阔天空地思考想法和影响，而且必须愿意尝试串联一些的看似不可能在一起的想法。这种思考方式同样也可以被非设计师吸纳。

付诸行动：空想创意只是一小步。让这些创意成形，设计师能迅速将它们带出想象的领域。无论设计师常常创作的是一张餐巾纸草图，泡沫橡胶雕成的原型，或一个数字模拟器，还是大概的模型，这都是创造关键的组成部分。因为当你使一个想法成形时，你就开始使它成为现实了

当然，我们这样说也不错，当一个想法还很幼稚、不完善，你却很早的就付诸行动，把它融入世界，你会增加短期失败的可能性。设计师往往比我们多数人更享受这种风险。他们知道，创新往往涉及一个曲折反复的过程，那些小的失败其实是很有用的，因为他们能告诉设计师什么可行，什么需要改善。在瞬间变化的时代里，设计师这种“从失败中汲取教训”的能力尤为宝贵了。如今，许多公司发现自己处在尝试和学习的商业环境中，需要快速的原型运作。如此一来，我们更有理由去关注那些一直按照这种方式从事他们工作的人们了。